FAQ & Support
Ihre Anwendung läuft unverändert weiter
KIPV, Ihre Daten, die Betriebsform und Ihr technischer Ansprechpartner bleiben genau wie bisher – Betrieb, Hosting und Support liegen schon heute bei uns als Hersteller. Neu ist allein der Vertragspartner: Ihr Vertrag läuft künftig direkt mit feine apps. Mit einem kurzen, unkomplizierten Schritt sichern Sie den Weiterbetrieb ab dem 1. Januar 2027 – zu unveränderten Konditionen.
Häufige Fragen zum Vertragsübergang
Was ändert sich – und warum brauche ich einen neuen Vertrag?
Bisher haben Sie KIPV über die S-Com bezogen: Sie war Ihr Vertragspartner und hat die Anwendung exklusiv für Sparkassen vertrieben. Die S-Com hat diese Verträge vor kurzem zum 31. Dezember 2026 gekündigt. Für den Weiterbetrieb ab dem 1. Januar 2027 schließen Sie deshalb einen neuen Vertrag direkt mit uns, dem Hersteller feine apps. Am Produkt und am laufenden Betrieb ändert das nichts.
Ändert sich an der Anwendung oder am Betrieb etwas?
Nein. KIPV läuft technisch und organisatorisch unverändert weiter – ob Sie die Software inhouse oder in der Cloud nutzen. Es sind keine Migration, keine Neuinstallation und keine Umstellung nötig. Den technischen Betrieb, das Hosting und den Support haben wir als Hersteller bereits bisher übernommen; das bleibt so.
Zu welchen Konditionen geht es weiter?
Wir führen KIPV zu den gleichen Konditionen wie bisher fort. Sie erhalten von uns ein Angebot, das Ihre bisherige Nutzung unverändert fortschreibt.
Wie läuft der Wechsel konkret ab?
Ganz einfach: Auf Ihre Anfrage senden wir Ihnen ein Angebot für den Weiterbetrieb zu. Nach Ihrer Rücksendung läuft alles weiter wie bisher – nur mit feine apps als Vertragspartner. Eine Unterbrechung des Betriebs entsteht dabei nicht.
Ist ein neues Programmeinsatzverfahren erforderlich?
Nach den Informationen, die uns aus dem Sparkassenumfeld vorliegen, ist kein neues Programmeinsatzverfahren notwendig: Weder die Anwendung noch die Betriebsform noch der technische Dienstleister ändern sich. Maßgeblich sind Ihre internen Vorgaben – im Zweifel unterstützen wir Sie bei der Einordnung gern.
Bleiben meine bestehenden Daten und die Installation erhalten?
Ja. Ihre Daten bleiben vollständig erhalten, und die Installation bleibt dieselbe. Der neue Vertrag regelt allein die Nutzung und Lizenzierung ab 2027 – an Ihren Inhalten und der Anwendung ändert sich nichts.
Erhalte ich weiterhin Updates?
Ja. Wir entwickeln KIPV kontinuierlich weiter – aktuell ist Version 1.3. Aktuelle Versionen und das Handbuch stellen wir im Download-Bereich bereit.
Wo finde ich Installationsdateien und das Handbuch?
Im KIPV-Download-Bereich finden Sie das reguläre Installationspaket, eine self-contained x64-Variante sowie das aktuelle Handbuch als PDF.
An wen wende ich mich bei Fragen oder für ein Angebot?
Direkt an uns – am schnellsten per E-Mail an kundenservice@feine-apps.de. Weitere Kontaktwege finden Sie auf der Kontaktseite.
Weiterbetrieb ab 2027 sichern
Fordern Sie unverbindlich Ihr Angebot an – wir melden uns kurzfristig bei Ihnen.